Klacht indienen

Wat is het?

Als u vindt dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar of bestuurder, dan kunt u een klacht indienen bij de gemeente. U kunt een klacht indienen over:

de persoonlijke behandeling door medewerkers of bestuurders
het krijgen van te weinig, onjuiste of misleidende informatie
het niet reageren op uw vragen

Wat moet ik doen?

U dient uw klacht in bij de gemeente. Beschrijf duidelijk waar de klacht over gaat en waarom u de klacht indient.
De gemeente kan u vragen langs te komen om uw klacht te bespreken.

Hoelang duurt het?

De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken.
Als u het niet eens bent met het antwoord van de gemeente, kunt u een oordeel vragen aan een onafhankelijke organisatie. Bijvoorbeeld de Nationale ombudsman.